COMMENT ÇA MARCHE?

Votre vol a été retardé, annulé ou “surbooké”? Vous pouvez avoir droit à une indemnisation de 250 €, 400 € ou 600 € par passager. La réglementation Européenne est là pour vous protéger.

COMBIEN POUVEZ VOUS RÉCLAMER?


Le montant de la compensation est indépendant du prix de votre billet mais est déterminé par la durée de votre retard et la distance de votre vol. Même si la compagnie aérienne est légalement tenue de vous payer l’indemnisation, elle refusera probablement de payer. C’est là que nous intervenons: Nous vous offrons notre aide ainsi que l’assistance juridique requise.

SOUMETTEZ VOTRE RÉCLAMATION EN 3 MINUTES…


Voulez-vous savoir maintenant si vous pouvez demander une indemnisation ? Vous pouvez le faire en 3 minutes et sans engagement. Si vous décidez de soumettre votre demande, notre équipe d’experts commencera immédiatement à travailler sur votre cas afin de vous assurer de recevoir la compensation à laquelle vous avez légalement droit.

Nos Services

  • Verification gratuite de votre éligibilité

  • Obtenir une assistance dans les 24h

  • 98% de succès

  • Avis de nos clients: 4.6 sur 5

  • Pas de frais administratifs

  • Ne payer qu’en cas de réussite

  • Aide en ligne

VÉRIFICATION DU VOL ET SOUMISSION DE LA RÉCLAMATION

Soumettez le numéro et la date de votre vol sur notre site Web et vérifiez si vous êtes admissible à une indemnisation. Ce service est sans engagement et gratuit. Si votre vol est qualifié, vous pouvez alors entamer avec nous la procédure de réclamation. 
Ca ne prendra que 3 minutes!

Vous pouvez soumettre votre demande facilement et rapidement en répondant à quelques questions simples. Vous pouvez également nous envoyer un ou plusieurs des éléments suivants.

Documents de voyage:
Confirmation de réservation
(E-)tickets (Ticket electronique)
Et/ou votre carte d’embarquement

Besoin d’aide?

EVALUATION ET CONSTRUCTION DE VOTRE DOSSIER

Nos données de vol et météo sont une base pour l’évaluation de votre réclamation. De plus, nous collectons les décisions de justice pertinentes et évaluons votre réclamation en fonction de la législation en vigueur.
Dès que vous soumettez votre demande, nos experts commencent à travailler sur votre dossier. Nous évaluerons votre réclamation et vous enverrons un courriel dans les 24 heures (heures ouvrables) pour vous informer si vous êtes éligible à une indemnisation. Nous pourrons alors rédiger les premiers courriers adressés à la compagnie aérienne.

Les étapes à franchir:
Vérification du vol avec nos bases de données
Vérification météorologique
Vérification de votre éligibilité
Gestion des courriers administratifs

Besoin d’aide?

DEBUT DE LA PROCÉDURE: ÉCHANGES AVEC LA COMPAGNIE AÉRIENNE.

Nous avons maintenant rédigé la première lettre de votre dossier. Après avoir approuvé son contenu, nous envoyons ce courrier à la compagnie aérienne. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre dossier.
Nous avons l’expérience et l’expertise pour prendre les bonnes decisions au bon moment. Les compagnies aériennes ne paient généralement pas facilement, mais nous nous assurerons de recevoir la compensation légale en faisant référence à la législation, à la réglementation et aux jurisprudences pertinentes. Tout au long de notre processus, nous choisirons toujours le moyen d’action le plus rapide et le plus efficace. En attendant, vous pouvez suivre les progrès de votre réclamation ou obtenir l’assistance de notre équipe via votre espace personnel.

Les étapes à franchir:
Rédaction de courrier personnalisé
Correspondance avec les compagnies aériennes
Lettre de mise en demeure incluse
Processus de récupération de l’indemnité
Prise en charge des procédures judiciaires

Besoin d’aide?

PROCÉDURES JUDICIAIRE

Les actions en justice seront prises en charge par un cabinet d’avocat indépendant de notre société. Parfois, les compagnies aériennes refuseront de payer votre indemnisation. Dans ce cas, et uniquement avec votre accord, notre société vous mettra en relation avec notre cabinet d’avocat expert qui entamera une action en justice à l’encontre de la compagnie aérienne.
Lorsque nos avocats indépendants intentent une action en justice, cela aboutit au paiement d’une indemnité aux passagers dans 98% des cas.

Courrier préalable
Réclamation faite auprès d’un tribunal
Avocats expérimentés
98% de réussite
Pas de frais additionnels

Besoin d’aide?

EN CAS D’ÉCHEC, PAS DE FRAIS

Lorsque vous soumettez votre demande, vous n’avez pas à payer de frais. Nous traiterons votre réclamation et ne vous facturerons que 25% de l’indemnité que nous aurons obtenue pour vous. Cela inclut toute action judiciaire que nous devrons engager. Si nous perdons, vous ne déboursez pas un centime. Il n’y a donc aucun risque financier pour vous.
Vérifiez votre indéminité maintenant
Nous correspondons avec plus de 100 compagnies aériennes pour les passagers de toute l’Europe et au-delà tous les jours. Grâce à nos nombreuses années d’expérience, nous vous assurons d’obtenir la rémunération à laquelle vous avez droit. Soumettez votre demande maintenant!

Besoin d’aide?

Vérification &
Soumission

VÉRIFICATION DU VOL ET SOUMISSION DE LA RÉCLAMATION

Soumettez le numéro et la date de votre vol sur notre site Web et vérifiez si vous êtes admissible à une indemnisation. Ce service est sans engagement et gratuit. Si votre vol est qualifié, vous pouvez alors entamer avec nous la procédure de réclamation. 
Ca ne prendra que 3 minutes!

Vous pouvez soumettre votre demande facilement et rapidement en répondant à quelques questions simples. Vous pouvez également nous envoyer un ou plusieurs des éléments suivants.

Documents de voyage:
Confirmation de réservation
(E-)tickets (Ticket electronique)
Et/ou votre carte d’embarquement

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Evaluation &
Construction du dossier

EVALUATION ET CONSTRUCTION DE VOTRE DOSSIER

Nos données de vol et météo sont une base pour l’évaluation de votre réclamation. De plus, nous collectons les décisions de justice pertinentes et évaluons votre réclamation en fonction de la législation en vigueur.
Dès que vous soumettez votre demande, nos experts commencent à travailler sur votre dossier. Nous évaluerons votre réclamation et vous enverrons un courriel dans les 24 heures (heures ouvrables) pour vous informer si vous êtes éligible à une indemnisation. Nous pourrons alors rédiger les premiers courriers adressés à la compagnie aérienne.

Les étapes à franchir:
Vérification du vol avec nos bases de données
Vérification météorologique
Vérification de votre éligibilité
Gestion des courriers administratifs

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Procédure de
correspondance

DEBUT DE LA PROCÉDURE: ÉCHANGES AVEC LA COMPAGNIE AÉRIENNE.

Nous avons maintenant rédigé la première lettre de votre dossier. Après avoir approuvé son contenu, nous envoyons ce courrier à la compagnie aérienne. Nous vous tiendrons informé de l’avancement de votre dossier.
Nous avons l’expérience et l’expertise pour prendre les bonnes decisions au bon moment. Les compagnies aériennes ne paient généralement pas facilement, mais nous nous assurerons de recevoir la compensation légale en faisant référence à la législation, à la réglementation et aux jurisprudences pertinentes. Tout au long de notre processus, nous choisirons toujours le moyen d’action le plus rapide et le plus efficace. En attendant, vous pouvez suivre les progrès de votre réclamation ou obtenir l’assistance de notre équipe via votre espace personnel.

Les étapes à franchir:
Rédaction de courrier personnalisé
Correspondance avec les compagnies aériennes
Lettre de mise en demeure incluse
Processus de récupération de l’indemnité
Prise en charge des procédures judiciaires

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Procédure
légale

PROCÉDURES JUDICIAIRE

Les actions en justice seront prises en charge par un cabinet d’avocat indépendant de notre société. Parfois, les compagnies aériennes refuseront de payer votre indemnisation. Dans ce cas, et uniquement avec votre accord, notre société vous mettra en relation avec notre cabinet d’avocat expert qui entamera une action en justice à l’encontre de la compagnie aérienne.
Lorsque nos avocats indépendants intentent une action en justice, cela aboutit au paiement d’une indemnité aux passagers dans 98% des cas.

Courrier préalable
Réclamation faite auprès d’un tribunal
Avocats expérimentés
98% de réussite
Pas de frais additionnels

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En cas d’échec,
pas de frais

EN CAS D’ÉCHEC, PAS DE FRAIS

Lorsque vous soumettez votre demande, vous n’avez pas à payer de frais. Nous traiterons votre réclamation et ne vous facturerons que 25% de l’indemnité que nous aurons obtenue pour vous. Cela inclut toute action judiciaire que nous devrons engager. Si nous perdons, vous ne déboursez pas un centime. Il n’y a donc aucun risque financier pour vous.
Vérifiez votre indéminité maintenant
Nous correspondons avec plus de 100 compagnies aériennes pour les passagers de toute l’Europe et au-delà tous les jours. Grâce à nos nombreuses années d’expérience, nous vous assurons d’obtenir la rémunération à laquelle vous avez droit. Soumettez votre demande maintenant!

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VOS DROITS

VOL RETARDÉ

Coincé à l’aéroport? La compagnie aérienne peut vous devoir plus qu’un simple paquet de bretzels. Selon les détails de votre vol, vous pourriez avoir droit à une indemnisation compensatoire et beaucoup plus.

VOL ANNULÉ

Si un vol annulé vous oblige à changer vos plans, vous pourriez obtenir de l’argent de la compagnie aérienne. Les droits varient selon la région, mais nous pouvons vous dire à quoi vous avez droit et comment l’obtenir.

REFUS D'EMBARQUEMENT

Les passagers se voient parfois refusés la possibilité d’embarquer sur des vols. La bonne nouvelle est que les passagers américains et européens sont couverts et nous pouvons vous dire exactement quoi faire si cela vous arrive.

PROBLEME DE BAGAGES

Si vos bagages sont perdus ou endommagés, les compagnies aériennes peuvent être tenues de vous rembourser. Suivez quelques étapes simples et vous aurez plus de facilité à vous faire rembourser.

FAQ'S

Are delayed flights eligible for compensation?

The answer depends on your flight details. EU flights – EU flights should be eligible for compensation if the flight and the delay meet some basic criteria:

  • The flight must be arriving at an EU airport on a European carrier or departing from an EU airport on any airline.
  • The delay must be greater than 3 hours at the passenger’s final destination.

US domestic flights – Delayed flights from one US city to another with US carriers are not usually eligible for compensation. International flights – Flights from one country to another, even within the EU, may be eligible for expenses or damages resulting from the delay. There is more information on our Know Your Rights pages, but if you have any doubts or questions about your disrupted flight’s eligibility, the fastest way to check is to use the AirHelp eligibility check and enter your flight details.

How do I know if I’m entitled to compensation?

You can check the eligibility of your claim via our webform.

It is completely free of charge, no obligation. It only takes 3 minutes and can give instant feedback as to the eligibility of your claim.

My airline refused to compensate me after my disrupted flight - what can I do?

If you think you’re entitled to compensation for your flight problem and the airline won’t do anything about it, not to worry! We can possibly still help you. File a claimfor your flight to see if we can get that compensation for you. We’ll even take the airline to court if they don’t meet their legal obligation to you.

My airline refused to compensate me after my disrupted flight - what can I do?

If you think you’re entitled to compensation for your flight problem and the airline won’t do anything about it, not to worry! We can possibly still help you. File a claimfor your flight to see if we can get that compensation for you. We’ll even take the airline to court if they don’t meet their legal obligation to you.

My flight was delayed less than 3 hours but I missed my connecting flight. Can I claim compensation?

 

For EU flights, the answer is most likely “yes.” Under European regulation EC 261, eligibility for compensation is based on the length of delay at your final destination. If your missed connection makes you more than 3 hours late overall, you should be eligible, provided all of your connecting flights were part of the same flight reservation, under the same booking reference number.

What are the extraordinary circumstances that are beyond the airlines’ control?

 

The airline is not liable under EU regulation EC 261 and other similar air passenger laws if the flight disruption was due to “extraordinary circumstances.” These are scenarios which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken and include situations like medical emergencies, labor strikes, serious adverse weather conditions, and Air Traffic Control restrictions, to name a few. In addition, events that qualify as “Force majeure,” such as wars and riots, as well as “Acts of God”—hurricanes, earthquakes, etc.—also exempt the airline from liability.

VÉRIFIEZ SI VOTRE VOL EST ÉLIGIBLE

Vous avez eu un vol retardé ou un autre type de problème durant ces 3 dernières années ? Envoyez-nous vos détails de vol et nous vous ferons savoir si vous êtes éligible

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